留美海归:体验和自省是我的修炼

摘要:中国人的汽车生活质量在庞大的汽车保有量与稀缺的道路交通资源的压力下不算很高。但是,越来越多的人在汽车售后服务中体会到了方便快捷尊贵优越的感受。

 

   据美国留学微博)老师了解,中国人的汽车生活质量在庞大的汽车保有量与稀缺的道路交通资源的压力下不算很高。但是,越来越多的人在汽车售后服务中体会到了方便快捷尊贵优越的感受。这得益于中国国内超过1000家的4S店和汽车售后服务企业都在使用的“透明车间”系统。

  通过这个系统,预约的车主开车进入4S店大门时,系统自动识别车牌,店门口的欢迎板自动打出欢迎信息及提供服务的汽车顾问的相关信息。需要维修保养的汽车交给主动迎接上来的维修人员后,车主只要坐在休息室中轻点鼠标,就可以从电脑屏幕中了解到此时此刻自己爱车维修保养的工作状态和影像,以及预计的交车时间。气定神闲地喝杯咖啡,看看新闻,语音提示和短信通知不会让你错过取车时间。

  “透明车间”系统是北京福思维科技发展有限公司(以下简称福思维)的代表产品。福思维是一家中国本土的软件企业,独立自主开发销售,公司创办者兼总经理王琦是一位回国创业的留美学人。

  赴美留学:

  前所未有的体验

  1998年,正在东北师范大学附中读高中的王琦,面临了一个机遇:学校有一个国际交流项目,学生可以通过这个项目赴美留学。

  “到美国读书,对于当时的我,一个十几岁的少年,绝对是一个充满了未知、期待和挑战的全新体验。而我喜欢各种体验,喜欢在一个完全陌生的环境里去重新认识自己和世界。更有意思的是,家人、老师和同学们都觉得我当时的性格有点儿过份地活泼跳跃,也许去美国我会得到更合适的发挥空间。”王琦说。

  按照项目的安排,王琦来到了美国弗吉尼亚州,就读于当地的高中,住进了一个普通的美国家庭。

  王琦回忆说:“该地区中国学生非常少,但我反而感觉更加踏实。我不得不完全投入到新的生活和文化环境里,投入是体验的 要素吧。我每天跟接待家庭的爸爸妈妈、两个兄弟共同生活,在学校也结交了很多朋友,他们其中很多人也都和我一样,是来自世界各地的交流学生。在校足球队选拔中的5公里20分钟跑考试中我跑了第三名,在美国高中的教育和课余生活体验中,我的眼界一下子丰富得不得了。”

  “1998年,大部分美国人对中国还缺乏了解。他们对中国文化和中国人民都非常好奇。所以在课堂上,老师也更多地提问我问题,让我把自己的观点和同学交流,介绍我成长的地方的风土人情。这正是我的强项。有时候我讲得大家目瞪口呆,不能想象今天的中国是这样一个生机勃勃、日新月异的国家。我感到自豪,更感到紧迫:中国多么需要被世界了解!否则这不仅是我们的损失,更是同在地球的所有人的损失!”

  王琦 次看到更广阔的世界,也感到自己作为一个中国人的责任。他急切地想把所有先进的事物都搞明白带回祖国去,也抓住每个机会展示中华文化的博大繁荣。但作为一个高中生,力量太有限了。离开了祖国,一个少年 次尝到了“愁滋味”。

  渐渐地,王琦适应和融入了这个崭新独特的世界,不仅能在美国独立地学习和生活,更找到了漂洋过海来到美国的意义:尽可能地体验这个丰富的世界,尽可能地丰富人生的可能性。这段经历深深影响了他后来在美国的高等学府继续深造时的很多选择和努力。

  王琦说:“我高中毕业时成绩很好,指导老师推荐了一些优秀的美国大学供我申请。那是1999年,我已经深深感受到计算机和网络技术对美国社会生活各个层面产生的巨大改变和影响。我决定掌握这股强大的推动力。而得克萨斯大学奥斯汀分校在计算机领域的研究在全美高校的排名中处于前列。这是个很容易做的决定。”

  在得克萨斯大学奥斯汀分校,王琦做过教学助理,也做过研究助理,这些工作机会非常难得,也令他收益良多:“一般来说,有机会做这些工作的都是老师很信任的博士生和硕士生。但我通过努力获得了工作机会,也证明了自己非常胜任。在这个过程中,我学到了很多课本以外的东西,有更多机会与导师、前辈沟通和学习,在很多项目里见识到了科研成果在工业中的执行和应用。”

  2003年,王琦以优秀的成绩本科毕业。之后,仅用了1年时间,王琦获得了本专业的硕士学位。

  学联生活:更多精彩体验

  初到奥斯汀,王琦很快加入了得克萨斯大学奥斯汀分校中国学生学者联谊会。他说:“我在美国已经有了2年的生活基础,就想尽我的一份力量去帮助新来的同学。”

  当时得克萨斯大学奥斯汀分校持中国护照的学生超过500人,奥斯汀和休斯敦两地也是很多华人华侨生活工作的地方。该校中国学生学者联谊会的历史可以追溯到1980年,在当地华人中有一定的影响力。王琦感觉到如果能更好地发挥学联会的作用,也许能为大家做更多的事情。

  2002年,王琦在得克萨斯大学奥斯汀分校中国学生学者联谊会(以下简称学联会)主席竞选中获得成功。王琦说:“我当时22岁,太年轻了,能够参选并当选学联会的主席,是大家对我异常的信任。这让我觉得更加不能辜负大家的期望。”

  王琦和学联会的干部们认为,学联会不应该仅仅是一个留学生在生活事务上的互助性组织。他们重新部署了组织机构,组织了一系列的主题活动,不仅吸引了当地华人群体的注意力,也与很多组织和有影响力的华人华侨代表建立了联系。

  “用现在的理念来说,就是重新规划,重新包装,将组织内外部的各种资源激活。”王琦说。

  2002年9月,中国国庆节前夕,学联会组织了当地历史上规模的中秋晚会。晚会邀请到了中国驻休斯敦总领馆教育组参赞衔领事、美国国会议员、得克萨斯大学奥斯汀分校校方领导、当地各届两岸侨领、跨国公司总裁等,到场观看晚会的观众近千人。

  晚会的节目非常精彩,掌声笑声没有间断。当剧场大屏幕上播出北京申奥宣传片《新北京-新奥运》,北京以及中国全新的面貌在这个聚集海外人士的群体环境中得以展示的时候,人们都屏气凝神、目不转睛。播放结束时,寂静的会场突然爆发出暴风雨般的掌声和喝彩声。外籍人士纷纷喝彩,激动的同胞们站起来、跳起来,甚至留着热泪用力地鼓掌和呼喊。

  “这个场面太震撼人心了!我们和旅美华人一起分享了节日的快乐,国庆的喜悦,还有祖国崛起的骄傲。我们邀请的美国朋友见识到了中华文化的魅力,华人华侨的向心力,中国不断壮大的国力。这个时刻,我们觉得为活动付出的巨大努力和心血,都是值得的。”王琦说。

  这次成功的中秋晚会只是一个开始。学联会的例常活动和主题活动更加丰富和盛大,参加活动的留学生、学者和华人人数越来越多,学联会的职能和影响力日益强大。当地的留学生和华人华侨几乎没有人不知道这个学联会。2003年,王琦在学联会主席竞选中成功连任。在这个平台上,王琦也结识了很多来自其他地区的学联会负责人,并多年来一直保持着友谊。

  同年,由于王琦在学联会的出色表现,得克萨斯大学奥斯汀分校国际学生理事会注意到了这个来自中国的留学生。经过几轮的演讲、评选和审议,王琦成功当选该校国际学生理事会主席。

  回国创业:时刻不忘自省

  2002年,王琦结识了时任中国驻洛杉矶总领馆教育组参赞衔领事李曜升。“当我向李参赞请教个人未来发展方向问题的时候,李参赞给我提供了很多新鲜的信息和中肯的建议,谈到了中国国内这几年来巨大的变化和未来发展的趋势。当时他大力支持我回国,介绍了很多中国吸引留学生归国就业创业的优惠政策,这些信息都令我无比兴奋。”王琦说。

  兴奋归兴奋,王琦还是心存顾虑:“当我已如此习惯于美国的学术、文化和商业环境,我还能适应曾经熟悉而现已陌生的国内生活吗?我不能否认这两个环境存在的差距,我不能否认留在美国生活的愿景对我的吸引。我一时矛盾纠结,迷茫无措。”

  在这种时刻,王琦沉心自省:“自己今天能身在美国高等学府深造,一路走来,是谁在培养自己、造就自己、支持自己、呼唤自己,答案已不言自明。”

  2003年,时任中国科技部副部长徐冠华访问美国,在奥斯汀地区组织了一场对话活动。王琦清晰地记得:“当时徐副部长谈到从2000年开始的未来20年,是中国科技和国际科技互相融合、互相交换、互相弥补、共同发展的时期,这一时期需要大量的人才。海外留学生应该成为国家建设的重要力量。”一席话进一步坚定了王琦回国创业的决心。

  2004年,王琦获得硕士学位,没有犹豫徘徊,他立即回国开始了创业之路。

  回到北京的王琦发现自己是如此幸运:“国内的环境可以用‘火热’来形容。回到北京的第二天我就去了中关村。我考察了几个孵化器,留学生创业政策好到让我不敢相信。各个方面的问题都替我们想到了。回国创业真是没有一点儿忧虑!”

  坐言起行。凭借优越的政策,公司很快就顺利成立了。公司的 任务就是盈利。眼前就有很多机会马上赚到钱。谁不希望创业成功,功成名就?很难不动心啊!

  王琦在重要的抉择面前总是要自省:“我一直以来的理想是办一家优秀的企业!高科技对一个国家的信息产业发展太重要了。尤其是自主知识产权的软件,代表了我们国家信息工业的水平。虽然我当时面临很多有诱惑力的选择,虽然我的力量微薄,但我坚定走自主开发销售这条路。”

  然而这条路并不好走。创业初期,北京郊区的一座小房子既是王琦和团队的住处,又是公司的办公场所。

  公司的 个主力产品——“透明车间”系统,致力于改善国内汽车售后服务企业的经营、服务水平和能力。

  “这个产品可以帮助我们的客户梳理工作流程,提高效率和盈利能力,为工人改善劳动环境和工作方式,为行业的发展作些贡献。同时车主们可以在售后服务中获得美好的体验,受益的人就更多了。开发这样的软件我觉得有意义。我的出发点其实就这么简单。”王琦说。

  这个简单的出发点正迎合了市场的需求点。汽车行业在销售方面的竞争已经相当激烈,利润空间越来越小。整个行业都开始认识到售后服务带来利润和客户满意度的重要作用。

  为了更深入地了解汽车行业,获取 手资料,王琦和创业伙伴们每天在汽车经销店里观察记录,研究了半年之久。公司的 批客户都是经王琦亲自设计系统安装图纸,拿着电钻和切割设备在维修车间爬上爬下,布线安装,测试调整的。

  “创业的团队太‘精练’了,谁都干过辛苦、脏、累的活儿,没人推脱,没人抱怨,没人敷衍。虽然有很多次累得爬不上回家的公共汽车,但是团队依然乐观,不断付出,直到今天。”王琦说。

  今天,许多国内外知名的汽车厂商都是“透明车间”系统的用户。福思维已经成为宝马、奥迪、一汽大众、北京现代、长安福特、长安马自达等汽车厂商的信息系统和咨询服务的供应商。2012年,宝马公司将“透明车间”项目确定为全球范围内实践项目,要把福思维的‘透明车间’理念介绍给宝马公司在全世界范围内的体系和用户,展示优秀的理念和科技应用在中国的成功实践。这无疑是福思维的又一个机会。

  今天,福思维的办公地点是北京建外SOHO的一整层写字楼。公司的平稳发展已经走入正轨,人们提起王琦时,更多地是把他作为海归创业的成功者予以肯定。

  回顾自己的回国创业之路,王琦说:“尽管从2004年回国创业到现在已经过去9个年头了,公司已经从创业初期的小团队发展得日渐成熟,我仍然感觉自己每天都在探索新的领域,开启新的机会之门,面对新的体验永远是个‘门外汉’!我生来就喜欢经历各种体验,在体验中成长和丰富,乐此不疲。人生的修炼就在体验与自省之中吧。”

  王琦,1998年以交流学生身份赴美就读高中,1999年考入得克萨斯大学奥斯汀分校电子工程专业,曾担任该校中国学生学者联谊会主席、国际学生理事会主席等职务,2004年获硕士学位,同年回国创立北京福思维科技发展有限公司。

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